May 26th, 2009

main

Новости IT

"Интерфакс" сообщает:

Так, большинство из опрошенных заявили, что не располагают точными данными о том, сколько заболевших "свиным гриппом" в настоящий момент в России и специально не интересуются данным вопросом. Правильный ответ на текущий момент – два заболевших – смог дать только один человек, 61-летний пенсионер Владимир. Он не только смог правильно назвать число заболевших, но перечислил основные меры, которые предпринимаются российскими медиками и санитарами: "В основном, насколько я понял, меры сводятся к контролю за состоянием приезжающих и прилетающих пассажиров, которые прибывают из стран перечисленных в документах стран – Канады, Мексики, Испании. Ведутся работы по отслеживанию и изысканию средств для борьбы с этим гриппом, чтобы понять источники его происхождения". Он также достаточно точно перечислил симптомы заболевания, добавив, правда, что "природа данного существенно отличается от предыдущих, скоро природа сотворит такой грипп, который сама же и будет рассылать по электронной почте в адрес любого пользователя".
main

Электронная коммерция

Вот удивительное дело, все-таки.

За последние два месяца не было случая, чтобы "Утконос" доставил заказ в срок.

Ну то есть - они ввели кучу грамотных, полезных и крайне приятных усовершенствований. Клиентская программа наконец-то перешла на автоматическую авторизацию и больше не требует всякий раз вводить этот ебаный идентификатор с этим ебаным ПИН-кододом, имеющим к ПИН-кодам слабое и малопонятное отношение. Появилась ночная доставка, а потом она разделилась на вечерне-ночную и совсем ночную-ночную. База данных на сайте и в клиенте перестала зависать ввиду обновления на пять часов и научилась обновляться за полчаса. И так далее.

Но почему, блять, эти гандоны за последние два месяца не могуд доставить заказ в том временном интервале, который они же сами и предлагают выбрать? Почему, ебаныйврот, каждый раз курьер на вопрос о том, есть ли возможность как-нибудь выебнуться и сделать так, чтобы заказ доставляли в срок, сперва громко рыдает на плече, рассказывая о том, какая у курьеров невыносимая жизнь, затем объясняет, что это западло - жить в центре города, а после добавляет, что дальше будет еще хуже, "потому что нормальные люди уходят, а теперь в доставке будут работать одни черножопые"?

И за последние два года не было случая, чтобы курьер UPS доставил кабеласовскую посылку, отправляемую всякий раз со склада в Oak Creek (Висконсин, США) позднее 11 часов утра дня, на который запланирована доставка.

Ну т.е. курьер ее привозит до 10:30. Сегодня утром,он когда на часах уже было 10:35, а звонка в домофон еще не было, я напрягся. В 10:40 позвонил курьер, сообщил, что он - новый курьер, и сказал, что звонит в дверь, а ему никто не открывает. В 10:42 - после того, как курьеру сообщили об особенностях мироустройства вообще и правильного подъезда правильного корпуса нашего дома - в частности, посылка была благополучно доставлена.

Сидящий в своем Висконсине Cabela's никогда не обещал доставки в утреннее дорабочее время до определенного часа. UPS, услугами которого пользуется Cabela's, тоже не обещал, не гарантировал и вообще никак не рекламировал свое умение доставлять заказанную фигню в рамках ограниченного временного диапазона.

Они, блять, просто берут - и привозят. До 11. Обычно - до 10:30. Но если на работу выходит новый курьер, не знакомый с особенностями местного рельефа, то он звонит, благодарит, что я соизволил подойти к телефону, извиняется, что у него возникла проблема, и решает возникшую проблему в течение двух лишних минут.

"Утконос" умеет больше. Он умеет вводить временные интервалы доставки. Он умеет объяснить, как они должны работать и как их правильно выбирать. Он умеет присовокуплять дополнительный заказ к основному. Он умеет связывать онлайновые предложения с реальным положением дел на складе (ну, почти умеет, потому что если на сборочном пункту сожрали ваш сырок, вместо сырка вы получите скорректированный заказ с отпечатанными извинениями).

Он одного не умеет: досталять заказ в то время, которое сам для себя определяет как удобное.

Проблема - не в технологиях.

Проблема - не в том, что поддерживать отечественного курьера, работающего в UPS, на два порядка примерно приятнее поддержки отечественного курьера "Утконоса".

И уж точно проблема - не в электронной коммерции.

Проблема - в том, как люди понимают обычную коммерцию. Обычную. Не электронную. Простую. Обыкновенную, блять.

Проблема - в идиотах. Которые умеют остановить любую хорошо задуманную систему, сунув костыль между шестеренок.

Это я пытаюсь объяснить "Утконосу", почему я сегодня отменил заказ.

Не столько потому, что, когда они пытались этот заказ доставить в очереной раз сильно позже всех возможных дедлайнов, я давно уже был на другом географическом конце города.

А по другой причине.

Причина эта - довольно простая:

ЗАЕБАЛИ.

main

Вечер трудного дня

Сижу в "Мастерской".

Ситуация примерно следующая: Шенгелия уже ушла; Носик еще не пришел.

Слева бегает фокстерьер. Справа сидит Вася, который не пьет двойной "Джеймсон", потому что "Джеймсон" закончился, и поэтому он пьет двойной "Джим Бим" - подпирая лоб рукой с сигаретой точно так, как нам это известно по всем молодым сотрудникам "Коммерсанта" (и по тому, как нам это в Киеве показывал Антон Петров, после чего у нас возникло стойкое ощущение, что все это время в Киеве мы пили не с Антоном Петровым, а с Андреем Васильевым) - искренне, животно, нутром любящих Васю и копирующих его при любом возможном, маловозможном и даже невозможном случае.

Интимный эксклюзив: собеседник Васи рассказывает Васе о "Ведомостях". Вася - держится. Крепится, размахивает руками, держит сигарету у лба так же, как Антон Петров.

"Я вам сразу сказал, - говорит собеседник, - Казбек - это пиздец".

Здесь - хорошо, короче.